Mitarbeiter/in Empfang / Telefonzentrale / Telesales (50 – 60 %, m/w/d)

Über uns:
Die FREICON GmbH & Co. KG konzentriert ihre Dienstleistungen auf die drei Geschäftsfelder Systemtechnik, Standard-Softwarelösungen und Branchenlösungen für den KFZ-Handel. FREICON passt die Lösungen/Technologien kundengerecht an individuelle Gegebenheiten an, berät und verfügt über einen umfangreichen After-Sales Support.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort am Standort Freiburg eine/n

Mitarbeiter/in Empfang / Telefonzentrale / Telesales (50 – 60 %, m/w/d)

Ihre Aufgaben:
– Annahme der eingehenden Anrufe und Eintragung im Ticketsystem Steps und Zuordnung
zur entsprechenden Hotline / Abteilung
– Stammdatenpflege von Kunden und Kontakten
– Erkennen und Weiterleiten von Eskalationsfällen, Weiterleitung von Anfragen und
ankommenden Gesprächen
– Kundenempfang
– Fehlzeitenverwaltung
– Einrichten von WLAN Gästezugängen
– Telefonische Ansprache potentieller Kunden mit dem Ziel, für unsere Außendienstmitarbeiter
Leads und Termine zu generieren
– Nachfassen bestehender Opportunities
– Durchführung von Cross-Selling Kampagnen und kundenspezifischer Telemarkting-Aktionen

Ihre Qualifikation:
– Einschlägige Erfahrung im Bereich Empfang / Telefonzentrale bzw. Telesales
– Hohe Dienstleistungsbereitschaft, gute Umgangsformen und verhandlungssichere Deutschkenntnisse
– Sicheres, gepflegtes und freundliches Auftreten mit gutem Ausdrucksvermögen und zuverlässiger Arbeitsweise
– Flexibele, engagierte und selbständige Arbeitsweise
– Sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen und ohne Berührungsängste bei IT-Themen

Was bieten wir:
Nach einer intensiven Einarbeitung bieten wir eine langfristige Perspektive in einem herausfordernden Aufgabengebiet eines expandierenden Geschäftsfelds. Wir pflegen flache Hierarchien und bieten Ihnen die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung im Rahmen unserer innovativen und engagierten Teamstruktur.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung im PDF Format unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an: Bewerbung@freicon.de.

Freicon GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Riegeler Str. 12
79111 Freiburg
www.freicon.de