Kundenbetreuung

Kunden- und Serviceorientierung haben für uns oberste Priorität. Diesen Anspruch stellen wir durch die umfassende Betreuung unserer Kunden - von der Produktberatung über die Installation bis zur Anwenderberatung - täglich unter Beweis.

Wichtigste Elemente der Kundenorientierung im Servicebereich sind:

Das Call-Center mit der von 8.00 bis 18.00 Uhr besetzten Hotline
Die klar strukturierte Serviceorganisation mit schneller, zentraler Problemerfassung und anschließender Weiterleitung an die einzelnen Spezialisten für die jeweiligen Software- und Hardwarefragen
Fernbetreuung und -wartung für Routineaufgaben
Vor-Ort-Service durch Spezialisten
Bring-in Service für Hardware-Reparaturen
Optimierung der jeweiligen Abläufe durch die DIN EN ISO 9001 Zertifizierung
Individuelles Schulungs- und Einweisungsangebot

Hotline

Alle Servicetechniker und Anwendungsberater erreichen Sie über das gemeinsame Callcenter. Von der zentralen Telefonannahme geben wir Ihre Anfrage weiter oder verbinden Sie direkt mit dem jeweiligen Spezialisten. Die Hotline reagiert umgehend auf Ihre E-Mail.

E-Mail:	Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können.
Telefon:	+49 761 / 45 49 - 111
Telefax:	+49 761 / 45 49 - 169