Kundendienst

Kundendienst und Servicequalität sind mehr denn je entscheidend für eine erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehung. Wer sich in diesen Punkten von Anderen abhebt, verbessert damit seine Position im immer stärker werdenden Verdrängungsmarkt. Guter Service ist eng verzahnt mit den internen Prozessen, zu deren optimaler Abwicklung und Organisation das Modul FILAKS.PLUS Kundendienst einen wesentlichen Beitrag leistet.

Mit diesem Modul decken Sie die gesamte Durchführung, angefangen vom Kostenvoranschlag über Integration zur DAT/Eurotax (Übernahme der Instandsetzungskalkulation), bis hin zur integrierten Gewährleistungsabwicklung mit dem Hersteller und transparenter Rechnungsstellung, ab.

Mit der Auftragseröffnung stehen Informationen über offene Aktionen des Herstellers Fahrzeug- bzw. Auftragsbezogen bereit, ebenso Kunden und Fahrzeug spezifische Details und vereinbarte Termine sowie die gesamte Rechnungshistorie. Damit betreuen Sie Ihre Kunden kompetent und überzeugend.

Die Abwicklung der internen Aufträge mit der von Ihnen gewünschten Kostenbuchung, eine detaillierte Teilerückstandsverwaltung, Zeiterfassung und Werkstattermin und Kapazitätsplanung sind Funktionen, die das Leistungsspektrum im Kundendienst abrunden.

Funktion und Vorteile des FILAKS.PLUS Kundendienstes